Política de Privacidade

1. Introdução

O Avizap é uma ferramenta simples de lembretes para comerciantes. Esta Política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que usamos e como protegemos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Nosso objetivo é ser transparente sem complicar: você continua no controle dos seus lembretes e do seu WhatsApp; nós cuidamos apenas do necessário para o serviço funcionar.

2. Quem é quem (papéis na LGPD)

Seus dados de conta (nome, email, WhatsApp comercial): o Avizap é o controlador — decide como tratamos esses dados para operar a plataforma.
Dados dos seus clientes que você cadastra nos lembretes (nome, telefone opcional, mensagem): você é o controlador; o Avizap atua como operador, processando essas informações somente para exibir seus lembretes e enviar avisos ao seu WhatsApp.

3. Dados que coletamos

Cadastro: nome ou loja, email, telefone (WhatsApp comercial), senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação) e registro de aceite dos Termos e desta Política (data e hora).
Lembretes: nome do cliente, telefone opcional, texto do lembrete, data, horário e status (pendente ou concluído).
Conexão WhatsApp: identificador técnico da instância, status da conexão (conectado, desconectado etc.) e número detectado na sessão conectada, quando aplicável. Não armazenamos no Avizap o histórico das suas conversas do WhatsApp nem oferecemos caixa de entrada no aplicativo.
Dados técnicos: logs de acesso à aplicação, endereço IP e informações básicas do navegador, para segurança e funcionamento do sistema. Na infraestrutura de mensageria, mantemos logs técnicos reduzidos (erros e avisos), sem guardar conversas em banco de dados para fins comerciais.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados exclusivamente para:

Criar e gerenciar sua conta;
Exibir e organizar seus lembretes;
Enviar avisos no seu WhatsApp comercial na data e horário programados;
Conectar e manter a integração com WhatsApp enquanto você usar o recurso;
Gerenciar plano, teste gratuito e suporte;
Proteger a plataforma contra fraudes e uso indevido;
Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

5. O que o Avizap não faz

Para sua tranquilidade, deixamos explícito:

Não enviamos mensagens automáticas aos seus clientes finais — os avisos vão para o seu número;
Não vendemos seus dados pessoais;
Não utilizamos seus lembretes para publicidade de terceiros;
Não oferecemos leitura ou armazenamento do histórico de conversas do seu WhatsApp dentro do Avizap — o produto não funciona como caixa de entrada ou CRM de mensagens;
Não utilizamos o conteúdo das suas conversas para publicidade, perfilamento ou revenda — o tratamento na conexão WhatsApp limita-se ao necessário para manter a sessão e enviar os lembretes que você programou;
Não acessamos nem exploramos suas conversas para fins comerciais; a equipe técnica só consulta logs ou infraestrutura quando necessário para segurança, suporte ou correção de falhas.

6. WhatsApp e provedores de tecnologia

Para enviar lembretes ao seu WhatsApp, utilizamos um provedor de integração (API de WhatsApp) hospedado em infraestrutura sob nossa operação. A conexão é feita por você, voluntariamente, no painel — via QR Code ou código de pareamento — e pode ser desconectada a qualquer momento em Configuração do WhatsApp.

A conexão serve apenas para que o Avizap envie mensagens de lembrete ao número que você cadastrou. O WhatsApp continua sendo seu; você decide quando falar com cada cliente.

Processamento técnico na conexão. Ao conectar seu WhatsApp, o protocolo de integração precisa manter a sessão ativa — o que implica tráfego de mensagens na infraestrutura do provedor, inclusive mensagens que não são geradas pelo Avizap. Esse tráfego é processado de forma transitória para viabilizar o envio dos seus lembretes; não armazenamos esse histórico no aplicativo Avizap (Firestore) e não configuramos a infraestrutura para guardar conversas ou chats em banco de dados. Adotamos logs técnicos minimizados (prioridade a erros e avisos) e retenção limitada de logs de servidor.

O que você autoriza ao conectar. Ao parear o WhatsApp, você declara estar ciente de que a integração técnica processa comunicações do seu número na infraestrutura do serviço, exclusivamente para operar lembretes e manter a conexão, nos termos desta Política e dos Termos de Uso. Se não concordar, não conecte o WhatsApp — você ainda pode cadastrar lembretes no painel, mas não receberá avisos automáticos.

O Avizap não é afiliado à Meta/WhatsApp. A integração utilizada não é a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API). Por isso, instabilidades ou mudanças nas regras do WhatsApp podem afetar temporariamente o envio de avisos — trabalhamos para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

7. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados somente com parceiros essenciais à operação do serviço, sempre com medidas de proteção compatíveis com a LGPD:

Firebase (Google): autenticação e banco de dados;
Vercel: hospedagem da aplicação;
Provedor de API WhatsApp: conexão e envio das mensagens de lembrete ao seu número.

Esses parceiros processam dados conforme nossas instruções e para as finalidades descritas nesta Política. Não autorizamos o uso dos seus dados para fins próprios de marketing desses fornecedores.

8. Base legal (LGPD)

O tratamento ocorre com base em:

Execução de contrato — para prestar o serviço que você contratou;
Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes e melhoria da plataforma, sempre respeitando seus direitos;
Consentimento — ao criar conta (aceite dos Termos e desta Política), ao conectar o WhatsApp e, quando exigido, para comunicações opcionais;
Obrigação legal — quando a lei exigir retenção ou comunicação de dados.

9. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e for necessário para o serviço.
Lembretes marcados como concluídos podem ser removidos automaticamente após 30 (trinta) dias, para manter sua conta organizada.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Meu plano. Isso remove seu perfil, lembretes, conexão WhatsApp e login, conforme descrito na interface.
Após a exclusão, podemos reter registros mínimos por prazo legal (ex.: logs de segurança ou financeiros), quando a lei exigir. Logs técnicos de infraestrutura seguem política de retenção limitada e rotação automática.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao porte do serviço, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por usuário, regras de segurança no banco de dados, acesso restrito à infraestrutura (incluindo painel administrativo e chaves de API) e política interna de minimização de dados na mensageria. Nenhum sistema é 100% inviolável; se identificarmos incidente relevante, comunicaremos conforme a LGPD.

11. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, nos termos da LGPD. Detalhes e passo a passo estão na nossa página de LGPD.

12. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão e o funcionamento da plataforma. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador; algumas funções podem deixar de operar se cookies essenciais forem bloqueados.

13. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou aviso no painel. Dúvidas sobre privacidade: canal de suporte no painel ou email informado no site, com assunto "Privacidade".